Expédié de France sous 48 heures, suivi Colissimo inclus.

Frais et délais
Destination Montant de la commande Frais Délai estimé*
France métropolitaine et Monaco à partir de 30 € Offerts 2 à 3 jours ouvrés
France métropolitaine et Monaco moins de 30 € 3 € 2 à 3 jours ouvrés

Délais indicatifs après expédition, hors week-ends, jours fériés et périodes de forte affluence. Nous nous engageons en tout état de cause à livrer dans un délai maximum de 30 jours (article L216-1 du Code de la consommation).*

Comment ça se passe
1. Vous commandez. Un e-mail de confirmation vous parvient immédiatement, avec le récapitulatif de votre commande.

2. Nous préparons votre colis — sous 48 heures ouvrées après validation du paiement. Chaque pièce est vérifiée et emballée à la main.

3. Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès la remise du colis à La Poste. Vous pouvez suivre son acheminement sur laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.

4. Livraison. Le facteur remet le colis à votre adresse. En cas d’absence, il est déposé au bureau de poste le plus proche, où vous disposez de 15 jours pour le retirer.

Transporteur
Nous expédions avec Colissimo (La Poste), avec suivi systématique sur toutes les commandes.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant.

Suivre ma commande
Le numéro de suivi figure dans l’e-mail d’expédition.
Il est également accessible depuis votre espace client, rubrique « Commandes ».
Vous ne trouvez pas cet e-mail ? Vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous à contact@lawadh.fr.
Colis en retard, perdu ou abîmé
Retard. Les délais annoncés sont des moyennes ; il arrive qu’un colis prenne un ou deux jours supplémentaires. Si votre suivi n’a pas évolué depuis plus de 5 jours ouvrés, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès de La Poste et vous tenons informé.

Si nous dépassons la date de livraison annoncée, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut, vous êtes en droit d’annuler la commande et d’être intégralement remboursé sous 14 jours (article L216-6 du Code de la consommation).

Colis abîmé. À la livraison, si l’emballage est visiblement endommagé, émettez des réserves auprès du livreur ou refusez le colis. Puis prévenez-nous sous 3 jours ouvrés avec des photos : nous prenons tout en charge.

Colis perdu. Passé le délai d’enquête de La Poste, si le colis est déclaré perdu, nous vous réexpédions votre commande ou vous remboursons intégralement — à votre choix.

Adresse erronée
Vérifiez bien votre adresse avant de valider : une erreur de numéro, d’étage ou de code postal est la première cause de colis retournés.

Si vous repérez une erreur, écrivez-nous immédiatement à contact@lawadh.fr. Tant que le colis n’est pas parti, nous corrigeons sans frais.

Si le colis nous revient en raison d’une adresse incorrecte ou d’un non-retrait au bureau de poste, une nouvelle expédition pourra vous être facturée. À défaut de réexpédition, nous remboursons le prix des articles, déduction faite des frais d’envoi et de retour engagés.

Emballage
Vos pièces voyagent dans un emballage sobre et protecteur, sans plastique superflu. Chaque commande est préparée à la main.
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Écrivez-nous à contact@lawadh.fr — nous répondons sous 24 heures ouvrées.

Voir aussi : Retours & Rétractation · FAQ · CGV